账号无法登录 / 账号被冻结

如果您登录时一直提示「登录失败」，或通过 Messenger 链接进入时看到「账号已被冻结」，通常是账号已被商家停用。

可能原因

• 账号被管理员停用（例如长期未使用，或存在异常 / 违规）
• 密码输入错误（请先确认密码无误，必要时用「忘记密码」重设）

怎么办

1. 先确认邮箱和密码是否正确
2. 若确认是被冻结，请直接联系商家 / 客服说明情况
3. 请勿用新邮箱重复注册新账号——您的订单、积分、余额都在原账号上，重注册无法找回

提示：冻结是可恢复的，联系商家核实后即可重新启用原账号。